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Détail de la formation en Alternance
Licence professionnelle Management des organisations
SCPECIALITE : Management opérationnel des centres de contact client
La Licence Pro Management des organisations option Management opérationnel des centres de contact client couvre une large palette de métiers du secteur des services, (transport, grande distribution, services informatiques, Hot line, Télécoms, Banque Assurance etc.) dès lors que de nombreuses activités professionnelles se posent aujourd'hui la question d'un suivi personnalisé (« one to one ») des clients et par voie de conséquence la mise en place d'un centre d'appels ou centre de Contact Client, soit en interne soit par recours à des entreprises spécialisées (« outsourcers »).
Cette licence s'adresse aux étudiants ayant validé deux années de formation supérieure (DEUG quelqu'il soit, éventuellement DUT ou BTS).
La formation se déroule en alternance pendant une année.
En savoir plus sur cet formation :
www.univ-lyon2.fr
Cette formation est avant tout une formation à une fonction de management opérationnel, dont les contours commencent à être bien cernés dans l'activité des téléservices et notamment ceux des Centres de Contact Multimédia en fort développement dans les prochaines années. Formation proposée en Apprentissage.
Formations Commercial - Marketing en alternance
- D.E.E.S.C.O.M. - Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Communication - Alliance des Ecoles de France - Sud ouest
- BTS MUC – Management des Unités Commerciales en Alternance - PIGIER
- BTS NRC – Négociation et Relation Client en Alternance - PIGIER
- BTS Négociation et Relation Client en alternance - NRC - en contrat de professionnalisation - CIEFA PARIS
- BTS Management des Unités Commerciales (MUC) - IFSAIG
- NBA option Marketing et Communication - Réseau Rise
- Cycle Master : Institut de Commerce et Communication PPA
- Responsable en Ingénierie et Négociation d'Affaires - titre de niveau 1 - Sup de V
- BTS Commerce International – ITIC
- BTS NRC - Négociation Relation Client - en alternance - ESICAD MONTPELLIER