Conseiller Services en Électrodomestique et Multimédia - Alternance (H/F)

Le Groupe DUCRETET, leader de la formation aux produits high tech, propose un cursus en alternance qualifiant et diplômant d’un an, sous contrat d’apprentissage, avec ses entreprises partenaires SFR service client et DARTY. 
 
Dans ce cadre nous recrutons des :  
 
Conseiller Services en Électrodomestique et Multimédia  
 
Métier 
Dans le cadre de l’après-vente d’un produit ou d’un système, le Conseiller Services en Électrodomestique et Multimédia assure l’accueil, le conseil, l’assistance, le diagnostic et la résolution de dysfonctionnement lié à l’installation ou l’utilisation. Il assure la gestion des dossiers clients et participe à la planification des éventuelles interventions des techniciens au domicile client. Il évolue essentiellement dans un point de vente, un accueil SAV ou un centre d’appels 
 
Profil requis 
Vous avez moins de 26 ans, le niveau Terminale, le Bac (toutes séries) ou équivalent. 
Vous êtes dynamique, vous avez le sens de l’écoute, du conseil et du service. 
La relation clientèle et les nouvelles technologies vous passionnent. 
 
Déroulement de l’alternance 
1 an en alternance avec deux longues périodes en entreprises (décembre et juillet/août) 
Placement dans les entreprises assuré par le CFA DUCRETET 
Aides financières du Conseil Régional (transport + hébergement + repas) et APL 
 
Validation 
Le Titre Professionnel de Conseiller Services Électrodomestique et Multimédia délivré en fin de cursus de formation est reconnu par la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle 
 
Condition d’admission 
Étude du dossier de candidature 
Participation à une journée de recrutement (tests et entretien de motivation) 
Sélection finale effectuée par l’entreprise selon ses propres modalités (tests, entretiens, …) 
 
Perspectives de carrière 
Chargé de clientèle, Hôte, Hôtesse SAV, Hot-liner, … 
Et après expérience : Superviseur, Chef de groupe, Responsable, … 
 
UNE FORMATION DIPLÔMANTE, GRATUITE ET RÉMUNÉRÉE 
 
Envoyez votre candidature à : 
 
Groupe Ducretet – 84 rue Villeneuve – 92587 Clichy cedex 
am@ducretet.net 
01 47 30 74 30 

Envoyer votre candidature par e-mail :

am@ducretet.net

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