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Alternant Customer Success H/F Arcueil

Spectral - Arcueil (Ile de France) - 11/09/2018
Domaine : Marketing - Vente
Référence : Alt Customer Success
Descriptif du poste

• Être le garant de la qualité du service grâce à l’onboarding et la prise en main de notre service auprès de nos nouveaux clients et utilisateurs finaux
• Créer des relations de proximité et de confiance avec les clients
• Être l'interlocuteur privilégié de tous nos clients
• Assurer la fluidité des rouages : hotline clients, gestion des plannings, contribution
aux projets de développement technologiques, suivi et reporting
• En étroite collaboration avec l’UX Designer, vous serez à l’écoute des besoins clients
en lui soumettant des recommandations pertinentes

Profil recherché

Vos atouts pour réussir à ce poste :
• Vous êtes en dernière année d’étude
• Créatif, autonome et force de proposition
• Vous avez un très bon relationnel et l’esprit d'équipe
• Une première expérience dans des rôles ayant permis de développer un relationnel
client est très appréciée
• Un esprit opérationnel : structuré et analytique avec une capacité d’impact rapide
• Motivé par le challenge
• Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions : ton mantra !
• Bonus : Très bonne analyse et vision de l’expérience client (CX)


Déroulement des entretiens

1. CV à envoyer par Mail ci dessous
2. Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe.
3. Entretien physique avec les fondateurs.

Informations supplémentaires
• Poste à temps plein
• Rémunération selon profil
• Début de mission : Dès que possible

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité en alternance , merci de postuler rapidement ci dessous

Compétences : Gestion relation Client Satisfaction client Orthographe Suivi téléphonique Empathie Suite office CRM Outils Google


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