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Assistant(e) commercial et administratif e-commerce H/F - Stage de 6 mois ou Alternance 1 an Paris

KQUEO - Paris (Ile de France) - 01/12/2021
Domaine : Marketing - Vente
Référence : ASSECOM2112
Assistant(e) commercial et administratif e-commerce H/F - Stage de 6 mois ou Alternance 1 an

Secteur : e-commerce, mobilier

KQUEO est une société à taille humaine spécialisée dans le bureau assis debout et le mobilier ergonomique.
Le support client, la conception et le service commercial sont basés à Paris (75002) et notre équipe en Chine développe les produits et supervise les productions.
Nous proposons toute une gamme de bureaux assis debout, de siège et d’accessoires en extension constante. Société jeune, en pleine croissance, nous sommes présents sur toute la chaîne de valeur : du développement produit, en passant par la production, à la partie commerciale et le développement de la marque.
Pour accompagner notre développement, nous recherchons notre premier(e) Assistant(e) commercial et administratif . Après une première phase de formation des produits, vous travaillerez en autonomie avec le manager opérationnel sur les missions suivantes. Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients et responsable des actions commerciales sur marketplace.
Missions principales :
Relation clientèle :
- Répondre aux demandes entrantes via les différents canaux : mail, téléphone, marketplace, Live chat sur Kqueo.fr.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et une satisfaction client optimale.
- Gestion de la clientèle B2C et B2B: identifier les besoins, conseiller et apporter des solutions personnalisées aux clients. Édition des devis B2B et des factures clients.
- Assurer un suivi journalier des commandes B2C et B2B ainsi que
- Gestion des SAV en lien avec notre transporteur.
- Identifier les demandes récurrentes et les faire remonter, pour faciliter le parcours client. Reporting.
- Participer à la mise en place de processus d’optimisation
Marketplace et site web :
- Analyses concurrentielles et veille des prix.
- Actions commerciales sur les marketplaces : collecte d’avis, promotions, veille commerciale.
- Inventaire et approvisionnement et autres tâches administratives.
- Mise en ligne de nouveaux produits
- Analyse des données (ventes, produits, match, marques) et suivi des stratégies de vente marketplace mises en place
-
Profil :
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac + 2 minimum commerciale, vous vous interessez au e-commerce. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, la maîtrise d’un CRM ou une expérience sur marketplace est un plus.
L’aisance téléphonique, le sens commercial et du service sont des atouts indispensables pour ce poste. Vous êtes réactif et avez un bon esprit d’équipe.
- Être à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin
- S’adapter aux différents profils de clientèle
- Mener des activités diversifiées et gérer les priorités
- Esprit d’initiative, organisé(e), autonome et responsable

Lieu : Rue des petits champs 75002 PARIS

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité en alternance, merci de postuler rapidement depuis cette annonce

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