Customer success manager en alternance h/f Lille

Tu as toujours eu envie de découvrir une start-up au début de son commencement ?
Tu admires les personnes qui ont été les premiers stagiaires des boites que maintenant tout le monde connaît et rêve de rejoindre.
Tu aimes l’innovation, le digital, la technologie
Tu as envie d’évoluer dans un environnement stimulant et d’échanger chaque jour avec les directions marketing et e-commerce de granEkoodes entreprises et de DNVB
Et qu’en plus tu as envie de travailler avec des gens brillants et modestes, NOUS !
Alors rappelle les recruteurs que tu as déjà contactés pour leur dire que finalement tu as trouvé mieux !
>>>> EKOO
QUI SOMMES NOUS?
Ekoo est une toute jeune Start Up Lilloise qui mets de l’émotion dans le commerce grâce à la voix (Ok ça fait très slogan marketing mais on te raconte plus bas ce que ça veut dire…)
Ekoo c’est avant tout 2 fondateurs Emilie et Johann qui après avoir occupé pendant 10 ans des postes de direction dans la distribution, ont décidé de créer une boite (Peaulette) qu’ils ont déjà revendue. Fort de nos enseignements dans ces deux projets, une idée s’est imposée à nous : Ekoo
Ayant constaté que les sites e-commerce, sous prétexte de suivre les recommandations de google étaient froids et désincarnés, que les internautes ne lisaient plus et que pourtant il y avait tant à dire sur les produits pour séduire les clients, nous avons décidé de créer une solution ultra innovante qui permet aux marques de raconter leurs produits grâce à la voix, mais qui permet aussi aux clients de laisser des avis vocaux… (bon j’espère que là c’est plus clair que la punch line de tout à l’heure)
Ekoo c’est aussi une entreprise avec une croissance rapide qui séduit chaque jour de nouveaux clients mais où il reste beaucoup de chose à faire, d’où cette offre !
TES MISSIONS
Tu travailleras en lien direct avec nous et ça demande un sacré sens de l’humour…
Ici pas de mission café ou photocopie (ben oui on n’a pas de photocopieuse…) mais clairement de la polyvalence, de l’action et de l’apprentissage à tous les étages !
Ta mission principale sera d’accompagner les clients et de les amener au succès dans la mise en place de notre solution, tu seras donc Key Success Manager (ça claque comme titre non ?)
Concrètement, tu devras :
Prendre en charge les nouveaux clients et les aider à implémenter notre solution
Correspondre avec les équipes techniques des clients accompagné de notre CTO
Travailler avec les équipes marketing et produit pour les aider à produire leurs contenus audios (rédaction de textes, accompagnement à l’enregistrement, casting comédiens…) tu seras même amené à aller sur le terrain pour faire des enregistrements
Gérer les audios dans le back office de notre solution
Faire du reporting aux clients sur leurs stats
Et les conseiller sur d’éventuelles amélioration
Bref tu seras leur véritable chef de projet « Audio »
Bon comme nous sommes encore une jeune start-up, tu seras amené à travailler sur pleins d’autres sujets comme des projets de communication, de la gestion d’évènements (salon), de la création de contenus digitaux…

TOP PROFIL
Bon ce n’est pas parce qu’on est petit qu’on cherche pas la perle rare…
On aurait pu écrire comme tout le monde : passionné de digital, à l’aise sur les réseaux sociaux, qui est curieux des nouvelles tendances… Mais bon on ne va pas te faire cet affront… tu es jeune et donc ça coule de source non ?
Nous, ce que nous voulons vraiment c’est quelqu’un qui adore ses clients (car sans eux nous ne sommes rien) qui aura plaisir à les satisfaire, à les accompagner et à les faire gagner. On veut quelqu’un qui ai l’impression de faire partie de leur équipe.
Nous cherchons aussi quelqu’un de polyvalent, un touche à tout qui sait aller chercher les réponses en 2 minutes sur google ou les forums…
On veut aussi quelqu’un de sympa, car comme on sera une petite équipe dans le même bureau c’est important que ça match entre nous !
Sinon, une connaissance dans l’audio, le montage sonore, un talent de développeur ou des aptitudes graphiques seraient un plus, mais franchement ce n’est pas indispensable car perso je n’ai aucun des 4 et je me débrouille quand même !
Ah oui, on oubliait si ça match entre nous et que tu aimes ton job, promis on t’embauche à la fin du stage
Infos pratiques : Bac +3 minimum • Apprentissage / Alternance / Année de césure • Début du stage : immédiat • Durée du stage : 1 ou 2 ans • Lieu : Lille •

Tu es intéressé(e) par cette opportunité en alternance, merci de postuler rapidement depuis cette annonce