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Alternance Customer Success Manager

Marebiz SAS - Champs-sur-Marne (Ile de France) - 16/09/2020
Domaine : Marketing - Vente
Référence : CSM-02
Marebiz- Nous sommes une start-up très innovante qui offre la réalité augmentée et virtuelle à ses clients pour changer leur façon de faire du business. Le Business 4.0. The next big thing!!!

Chez nous, être Customer Success Manager c’est établir les stratégies de fidélisation des clients. Les domaines suivants n’ont plus de secret pour toi : le marketing, la gestion de projet, la vente, la gestion du budget, la gestion et le pilotage de la relation/réclamation client… Étant à l’origine de la fédération des équipes autour d’une même problématique, tu es un(e) vrai(e) pédagogue. Connu(e) pour tes talents de communication, ta diplomatie et ta fibre commerciale, tu aimes travailler en groupe.

Tu aimes :
-Le digital et les nouvelles technologies
-Coordonner et fédérer des équipes de travail
-Assurer le développement de la clientèle en accompagnant le client et être son interlocuteur.
-Élaborer une stratégie de fidélisation client
-Développer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction
-Suivre le plan d’action et analyser les résultats et indicateurs de performance
-Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration

Tu sais :
-Écouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins.
-Gérer les réclamations des clients
-Faire un reporting du taux d’adoption de la solution
-Accompagner le client dans la mise en place de la solution
-Tirer profit des analyses statistiques
-Garantir que la solution apporte le ROI escompté
-Utiliser les outils de communication et de vente
-Exploiter le CRM et les logiciels bureautiques pour rédiger des rapports

Tu es :
-charismatique
-empathique
-enthousiaste
-motivée
-critique
-curieux

Informations complémentaires :
Période : à partir Septembre 2020
Localisation: IDF- RER A - Champs-sur-Marne ( 77420) - Cité Descartes

A fournir :
CV, lettre de motivation, références, date et rythme d’alternance.

TU es intéressé(e) par cette opportunité en alternance, merci de postuler rapidement depuis cette annonce

Télétravail : Possible

Compétences : relation client excel crm fidelisation client powerpoint communication


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