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Product Marketing - Support & User Experience en alternance h/f Paris

Welcome to the Jungle - Paris (Ile de France) - 20/10/2021
Domaine : Communication - Publicité - Journalisme
Référence : marketsupport
Au sein de notre équipe Marketing, et sous la responsabilité de Marianne, ton rôle sera d’aider l’équipe dans le développement, l’optimisation ainsi que la gestion des relations avec l’ensemble de nos utilisateurs et ce, sur l’ensemble de nos produits :

- Welcome to the Jungle, notre média dédié à l’emploi
- Welcome Home, notre bureau virtuel
- Welcome Kit, notre ATS
- Welcome Originals, notre plateforme & application vidéo dédiée au développement professionnel

Ta mission s’articulera principalement autour de 6 axes :

- Tu seras fonction de support sur l’ensemble de nos segments d’utilisateurs (B2C et B2B)
- Tu participeras à l’optimisation du process de gestion des demandes des utilisateurs sur notre outil de CSM
- Tu travailleras sur la rationalisation et l’analyse des feedback utilisateurs afin de participer activement aux améliorations de nos produits
- Tu optimiseras et rédigeras des articles de support sur notre Help Center
- Tu participeras au développement de notre stratégie NPS et analyse des résultats
- Tu participeras à la réflexion sur des nouvelles stratégies pour la création d’une expérience utilisateur premium et unique

Ce que tu développeras chez nous :

- Une forte sensibilité produit, en lien avec les retours des utilisateurs
- La capacité à analyser les retours utilisateurs et faire des restitutions claires et synthétiques
- La proactivité, l’autonomie et la rigueur dans l’organisation de tes missions

Profil recherché

Il n’y a pas de profil type chez Welcome to the Jungle, nous venons tous d’horizons différents et c’est ce qui fait notre force !

Nous t’invitons à postuler si tu es motivé(e) et intéressé(e) par les médias et par le domaine de l’emploi de manière générale et si :

- Tu cherches un stage de fin d’études en ayant une véritable appétence pour nos solutions
- Tu as idéalement une première expérience sur les sujets SaaS et/ou CSM
- Tu es autonome et proactif.ve : tu n’attends pas que l’on te donne une mission pour la réaliser !
- Tu es rigoureux.se et tu sais prioriser : tu n’as pas peur de gérer plusieurs projets de front… et tu sais t’organiser !
- Tu dispose d’un esprit analytique : tu es capable d’analyser de nombreuses sources de données et les restituer le plus simplement possible
- Tu es à l’aise en Anglais à l’écrit et à l’oral

Welcome to the Jungle aspire à avoir un impact social positif, et prête une attention particulière au fait de respecter la diversité, l’inclusion et l’équité. Chaque candidature sera traitée de manière équitable et se basera sur les compétences et les motivations de chacun.

Tu es intéressé(e) par cette opportunité en alternance, merci de postuler rapidement depuis cette annonce

Télétravail : Possible


Alternancemploi est le site spécialisé alternance partenaire de Studl, réseau social étudiant. Les candidatures aux offres d'Alternancemploi sont envoyées par les services de messagerie de Studl. Pour postuler, il vous faut vous créer un compte utilisateur gratuitement sur Studl. Vous profiterez alors également des outils d'aide au suivi de candidature proposés sur Studl. En savoir plus
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