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Stage/Alternance Customer Success Manager (H/F) Champs sur marne

Marebiz SAS - Champs-sur-Marne (Ile de France) - 23/06/2021
Domaine : Marketing - Vente
Référence : CSM-02
Chez nous, être Customer Success Manager c'est établir les stratégies de fidélisation des clients.
*Les domaines suivants n'ont plus de secret pour toi : le marketing, la gestion de projet, la vente, la gestion du budget, la gestion et le pilotage de la relation / réclamation client...
*Étant à l'origine de la fédération des équipes autour d'une même problématique, tu es un(e) vrai(e) pédagogue.
*Connu(e) pour tes talents de communication, ta diplomatie et ta fibre commerciale, tu aimes travailler en groupe.

Tu aimes ? :
* Le digital et les nouvelles technologies
* Coordonner et fédérer des équipes de travail
* Assurer le développement de la clientèle en accompagnant le client et être son interlocuteur
* Élaborer une stratégie de fidélisation client
* Développer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction
* Suivre le plan d'action et analyser les résultats et indicateurs de performance
* Analyser l'expérience utilisateur et proposer des pistes d'amélioration

Tu sais ? :
* Évoluer dans les technologies de la 3D, réalité augmentée et virtuelle
* Écouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins
* Gérer les réclamations des clients
* Faire un reporting du taux d'adoption de la solution
* Accompagner le client dans la mise en place de la solution
* Tirer profit des analyses statistiques
* Garantir que la solution apporte le ROI escompté
* Utiliser les outils de communication et de vente
* Exploiter le CRM et les logiciels bureautiques pour rédiger des rapports

Tu es ? :
* charismatique
* rigoureux(se)
* empathique
* enthousiaste
* motivé(e)
* critique
* curieux(se)

Période : dès que possible
Localisation : IDF- RER A - Champs-sur-Marne ( 77420) - Cité Descartes

CV, lettre de motivation, références, date et rythme d'alternance.

Tu es intéressé(e) par cette opportunité en alternance, merci de postuler rapidement depuis cette annonce

Télétravail : Possible

Compétences : csm communication orale communication ecrite pédagogue support client informatique reporting statistiques


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