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Technical Customer Success en alternance h/f Lille

Ekoo - Lille (Nord Pas de Calais) - 10/06/2022
Domaine : Informatique
Référence : alternance Tech
Tu as toujours eu envie de découvrir une start-up au début de son commencement ?
Tu admires les personnes qui ont été les premiers stagiaires des boîtes que maintenant tout le monde connaît et rêve de rejoindre.
Tu aimes l’innovation, le digital, la technologie, le développement ?
Tu as envie d’évoluer dans un environnement stimulant et d’échanger chaque jour avec les directions techniques et e-commerce de grandes entreprises et de DNVB
Et qu’en plus tu as envie de travailler avec des gens brillants et modestes, NOUS !
Alors rappelle les recruteurs que tu as déjà contactés pour leur dire que finalement tu as trouvé mieux !
>>>> EKOO
QUI SOMMES NOUS?
Ekoo est une toute jeune Start Up lilloise qui met de l’émotion dans le commerce grâce à la voix (Ok ça fait très slogan marketing mais on te raconte plus bas ce que ça veut dire…)
Ekoo c’est avant tout une équipe avec 2 fondateurs Emilie et Johann qui après avoir occupé pendant 10 ans des postes de direction dans la distribution, ont décidé de créer une boite (Peaulette) qu’ils ont déjà revendue. Accompagnés de Georges, un CTO spécialisé en solution SaaS, ils viennent de se lancer un nouveau défi !
Ayant constaté que les sites e-commerce, sous prétexte de suivre les recommandations de google étaient froids et désincarnés, que les internautes ne lisaient plus et que pourtant il y avait tant à dire sur les produits pour séduire les clients, nous avons décidé de créer une solution ultra innovante qui permet aux marques de raconter leurs produits grâce à la voix, mais qui permet aussi aux clients de laisser des avis vocaux… (bon j’espère que là c’est plus clair que la punch line de tout à l’heure)
Ekoo c’est aussi une entreprise avec une croissance rapide qui séduit chaque jour de nouveaux clients mais où il reste beaucoup de chose à faire, d’où cette offre !
TES MISSIONS
Tu travailleras en lien direct Georges mais aussi avec Emilie et Johann et ça demande un sacré sens de l’humour…
Ici pas de mission d’observation mais clairement du concret, de la polyvalence, de l’action et de l’apprentissage à tous les étages !
Ta mission principale sera d’accompagner les clients dans l’intégration de la solution sur leur site en dans leur système d’information
Concrètement, tu devras :
Prendre en charge les nouveaux clients et les aider à implémenter notre solution (il s’agit ici de les aider à intégrer notre widget js sur leurs différents sites). En bref tu seras en lien direct avec tes utilisateurs et leur service IT ce qui te permettra de bien comprendre leurs enjeux et de nous aider à développer et améliorer notre produit afin qu’il s’adapte et soit facile à utiliser par le plus grand nombre.
Aider à implémenter les évolutions et nouvelles fonctionnalités dont nous discuterons ensemble chaque semaine. Ici pas de scrum et pas de lourd process (parce que de toute façon, on est encore trop petit pour que ça ait du sens). On peut le résumer à “On écrit ce que nous allons faire et on fait ce que l’on a écrit”. On vise une feature par mois en moyenne. Pour le moment nous avons une stack Sveltekit sur Vercel et Supabase. C’est ultra léger et cela nous permet d’aller très vite. Si tu ne connais pas Sveltekit, c’est comme Next.js mais avec Svelte au lieu de React.
Bref tu seras leur véritable chef de projet technique d’Ekoo et tu es le/la bienvenu(e) dans l’équipe de dev (c’est d’ailleurs un très bon moyen d’opérer une reconversion professionnelle)

TOP PROFIL
Bon ce n’est pas parce qu’on est petit qu'on ne cherche pas la perle rare…
Nous, ce que nous voulons vraiment c’est quelqu’un qui adore ses clients (car sans eux nous ne sommes rien) qui aura plaisir à les satisfaire, à les accompagner et à les faire gagner. On veut quelqu’un qui ait l'impression de faire partie de leur équipe.
Nous cherchons aussi quelqu’un de polyvalent, avec un excellent sens du relationnel, une grande curiosité et ayant des bases techniques. Il n’est pas forcément nécessaire de maîtriser tel ou tel framework de développement (nous sommes tout à fait prêt à former - même si on ne refusera pas quelqu’un de très à l’aise avec Svelte et le JS) mais il est impératif de maîtriser la plateforme Web (fonctionnement d’un browser, HTTP, HTML, CSS et du JS élémentaire)
On veut aussi quelqu’un de sympa, car comme on sera une petite équipe dans le même bureau c’est important que ça match entre nous !
Sinon, une connaissance dans l’audio, du montage sonore, serait un plus….
Ah oui, on oubliait, si ça match entre nous et que tu aimes ton job, promis on t’embauche à la fin du stage
Infos pratiques : Bac +3 minimum • Apprentissage / Alternance • Début du stage : immédiat • Durée du stage : 1 ou 2 ans • Lieu : Lille •

Tu es intéressé(e) par cette opportunité en alternance, merci de postuler rapidement depuis cette annonce

Télétravail : Possible


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