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Technicien(ne) Support Informatique en alternance H/F

ALDISA - Boulogne-Billancourt (Ile de France) - 29/11/2019
Domaine : Informatique
Référence : ALT2020
L’équipe Support est en charge de l’assistance technique aux clients de la société SYSTUP. Elle prend en charge toutes les problématiques liées au poste de travail des employés : installation et configuration des postes de travail, photocopieurs, réseau local, wifi…

En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vos missions seront notamment les suivantes :

1. Installation et support aux clients de la société :

• Vous installez, maintenez et renouvelez le parc informatique (poste de travail, portables, imprimantes, téléphonie fixe et mobile, LAN, Wifi, …) ;
• Vous assurez l’assistance aux utilisateurs sur les postes de travail Microsoft Windows et sur les produits bureautiques ;
• Vous gérez l’administration des comptes et des droits sur les serveurs ;
• Vous gérez les entrées et sorties des collaborateurs

2. Gestion du matériel et du réseau

• Vous gérez les entrées et sorties du matériel informatique ;
• Installation, administration et supervision des différents équipements de l’infrastructure (serveurs, bornes wifi, switches, …) ;
• Vous assurez le support de premier niveau sur le réseau ;
• Vous coordonnez les interventions des tiers ;
• Vous surveillez des sauvegardes des données ;
• Vous participez à la mise en œuvre de projets divers ;
• Vous gérez le matériel des salles de réunion ;

3. Reporting et Procédures

• Vous êtes en charge de la saisie des interventions et effectuez un reporting régulier;
• Vous rédigez et mettez à jour les procédures.

De formation Bac+2 (type : BTS Services informatiques aux organisations ou équivalent), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en alternance/apprentissage/stage longue durée ou avez une première expérience dans un poste identique.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux (se), vous avez le sens du service et savez prioriser. Vous êtes à l’aise pour échanger quotidiennement avec l’ensemble de l’ équipe de SYSTUP et savez être à leur écoute. Vous êtes garant(e) des consignes et du respect des procédures et êtes force de proposition pour améliorer l’existant.
Compétences techniques:

• Maîtrise des environnements /outils: Windows, Active Directory, Suite Office, Exchange…
• Expérience de l’administration de serveur Windows
• Bonnes connaissances hardware
• Pratique de l’anglais écrit est un plus.


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