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TECHNICIEN SUPPORT FONCTIONNEL EN ALTERNANCE h/F Villepinte

SHARP BUSINESS SYSTEMS FRANCE - Villepinte (Ile de France) - 01/12/2020
Domaine : Informatique
Référence : APPRENTI FONCTIONNEL - V2
Dans le cadre d’un contrat de 12 mois en apprentissage, nous recrutons un(e) étudiant(e) en alternance BTS SIO – option SISR ou BTS SN option informatique et réseaux pour rejoindre notre Service Informatique local.

Au sein d’une équipe de 3 personnes, vous interagirez en direct avec les utilisateurs SHARP sur site à Villepinte mais également à distance pour notre siège toulousain.

Vos missions ( évolutives selon la charge de travail du service) seront les suivantes :

Partie fonctionnelle:

Support applicatif sur les outils ( SAP,, EVATIC, relai pour support sur Salesforce)
Rédaction de documentation techniques et de manuels utilisateurs
Tests sur les applications avant leur mise en œuvre
Création et gestion des articles dans les ERP

Partie infrastructure :

Support utilisateurs de proximité niveau 1 sur poste de travail ( Hardware, Software) et à distance via PMAD
Contribution à la gestion du parc informatique
Participation à des projets annexes de type déploiement de matériel, amélioration de processus it
Rédaction de documentation technique à destination des utilisateurs
Environnement technique :

Windows 10, Pack Office 2016 , Office 365 ,

Outils de ticketing et gestion de parc internes.

PMAD : teamviewer

Rythme absolument souhaité : 3 jours entreprise / 2 jours école.

Votre profil :

Vous préparez un BTS SIO ou SN en alternance
Vous avez dans l’idéal déjà réalisé un premier stage de découverte de l’entreprise
Vous êtes curieux et appréciez de résoudre des incidents techniques
Vous avez un sens développé du service client
Vous appréciez de travailler en équipe
Vous êtes doté de capacités d’analyse

Nous vous offrons :

Une vraie intégration dans le monde de l’entreprise au sein d’une équipe dynamique.
Des missions variées pour acquérir une véritable compétence professionnelle, tout en ayant la possibilité de mettre en œuvre votre savoir acquis pendant votre parcours étudiant.
Un réel accompagnement tout au long de votre alternance.
Date démarrage souhaitée : dès que possible

Rémunération : % du SMIC selon profil âge du candidat/de la candidate.

Localisation : Villepinte

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité en alternance, merci de postuler rapidement ci dessous

Télétravail : Possible

Compétences : SAP erp SUPPORT APPLICATIF


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