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Alternance Conseiller Relation Client en Assurance-Conseil et Indemnisation h/F Paris

CFA IGS Paris - Paris (Ile de France) - 25/07/2021
Domaine : Marketing - Vente
Référence : MAAF/CFAIGS/BA
Préparez le Bachelor Conseiller Clientèle en Assurance en 1 an BAC+3 en alternance au CFA IGS et vivez une expérience enrichissante au sein de la MAAF – Groupe COVEA.

Rejoignez une équipe de 48 collaborateurs au sein du centre de gestion MAAF à PARIS et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

MISSIONS :

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers d’indemnisation
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
• Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d’équipe

PROFIL :

Et si c’était vous ?

Vous souhaitez préparer une formation niveau Bac+3 dans le domaine Négociation Relation Clients en Assurance.

Vous êtes à l’aise dans l’argumentation et vous êtes force de conviction.
Vous avez le sens du service client et le goût du challenge, vous aimez le travail d’équipe
Votre réussite au sein du groupe COVEA s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA,GMF).
C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance .

Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.

Compétences : sens du service affinité avec le domaine de l'assurance sens de l'organisation


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